Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes – Bonito Hogar

¿Los productos son nuevos?

Sí, todos los productos que ves en la tienda de Bonito Hogar son nuevos. Seleccionamos cada artículo con mucho cuidado para asegurarte calidad, funcionalidad y buen estado al momento de la compra.

¿Los productos tienen garantía?

No, los productos no cuentan con garantía. En Bonito Hogar cada artículo se entrega probado y revisado antes del envío para asegurarnos de que llegue en óptimas condiciones.

En caso de que el producto llegue con una falla o rotura, tenés 48 horas hábiles desde que lo recibís para comunicarte con nosotros y gestionar el reclamo. Pasado ese plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones.

Si algún producto incluye garantía, se aclara específicamente en la descripción del mismo.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

La tienda muestra automáticamente los productos que se encuentran disponibles en stock. Si un artículo figura como “sin stock”, no se puede agregar al carrito.

De todos modos, revisamos y confirmamos el stock real antes de preparar cada pedido.

En caso de que algo no esté disponible, te contactamos para ofrecerte:

- La devolución del dinero correspondiente
- O el reemplazo por un producto similar de igual valor (o ajustando la diferencia)

¿Cómo hago una compra?

Comprar en Bonito Hogar es muy fácil:

1. Recorre la tienda y elegí los productos que te gusten.
2. Agregalos al carrito.
3. Cuando termines, hacé clic en “Finalizar compra”.
4. Completá tus datos y seguí los pasos que te indica la tienda.
5. Elegí el método de pago y confirmá tu pedido.

¡Listo! Vas a recibir la confirmación por mail o WhatsApp.

¿Necesito registrarme para comprar?

No es obligatorio registrarse. Podés comprar sin cuenta, completando tus datos cada vez que quieras realizar una compra.

Si te registrás, podés guardar tu información, seguir tus pedidos y recibir novedades y descuentos.

¿Dónde ingreso un cupón de descuento?

En el resumen del carrito, debajo del subtotal y el envío, hay un campo que dice "Descuento". Allí podés ingresar el código de cada cupón vigente.

💬 Publicamos cupones en Instagram. ¡Seguinos para enterarte!

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos:

- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Otros medios de pago disponibles en la tienda

Todas las transacciones están protegidas con protocolos de seguridad.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Andreani, para garantizar entregas seguras y rápidas.

Una vez confirmado el pago, despachamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, y te enviamos un código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en tiempo real.

El tiempo estimado de entrega desde el despacho es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

🚚 En Santa Fe Capital ofrecemos:

- Retiro en persona
- Envío a domicilio

👉 Las compras mayores a $25.000 tienen envío sin cargo dentro de la ciudad.

¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?

Solo se aceptan cambios o devoluciones por fallas de fábrica, dentro de las 48 horas hábiles posteriores a recibir el producto.

El artículo debe estar sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

Si se presenta un inconveniente:
- Coordinamos el cambio o reemplazo sin costo adicional
- Si preferís la devolución del dinero, se gestiona por ese medio

¿Cómo me contacto con ustedes?

Podés comunicarte de dos formas:

- A través del link a WhatsApp disponible en la tienda
- Completando el formulario de contacto

📩 Respondemos a la brevedad, siempre con atención personalizada.

✅ Política de Arrepentimiento

De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, disponés del derecho de arrepentimiento (cancelar la compra) dentro de los plazos establecidos, siempre que no se trate de productos personalizados o excepciones legales (art. 1116 del Código Civil y Comercial).

📌 Otros puntos importantes

- Antes de finalizar la compra, te recomendamos leer detenidamente la descripción de cada producto.
- Si aún tenés dudas o querés más información, escribinos por WhatsApp o por email a: [email protected]
- Coordinamos retiros personales si así lo preferís, con día y horario acordado previamente.